Destek ekibine ulaş
E-postanda sorunu gördüğün ekranı, kullandığın cihaz modelini, işletim sistemi ve uygulama sürümünü, mümkünse ekran görüntüsünü paylaş. Parola, ödeme kartı bilgisi, Apple hesabı veya Google hesabı şifresi gönderme.
Satın alma görünmüyor mu?
- Satın almayı yaptığın Apple veya Google hesabıyla mağazada giriş yaptığını kontrol et.
- Uygulamadaki Profil ekranını aç.
- iPhone’da “Satın Almaları Geri Yükle” seçeneğini kullan. Android’de satın almayı yaptığın Google hesabıyla uygulamayı yeniden açarak erişimin doğrulanmasını bekle.
- Erişim hâlâ görünmüyorsa ürün adı, mağaza adı ve yaklaşık işlem tarihiyle bize yaz; ödeme kartı bilgisi gönderme.
Apple App Store iadeleri Apple tarafından yönetilir. İade talebiniApple Sorun Bildir sayfasındaniletebilirsin. Google Play iadeleri Google Play tarafından yönetilir; Google Play sipariş geçmişindeki iade/sorun bildirme akışını veya Google Play desteğini kullanabilirsin.
İçerik hatası bildirmek
Soru ekranındaki bildirim seçeneğini kullanabilir veya konu, soru başlığı ve hatanın kısa açıklamasıyla e-posta gönderebilirsin. Bildirimler içerik inceleme sürecine alınır.
Gizlilik talebi
Hesabını ve ilişkili verilerini uygulamada Profil > Hesap ve Veriler > Hesabı ve verileri sil adımlarından doğrudan silebilirsin. Uygulamaya erişemiyorsan hesap silme sayfasını kullan. Diğer erişim veya düzeltme taleplerinde e-postanın konu alanına “Gizlilik Talebi” yaz. Hesabını bulabilmemiz için uygulamada görünen destek/hesap kimliğini paylaşman istenebilir.
Uygulama bilgileri
- Uygulama: HMGS Sınav Hazırlık
- Platformlar: iPhone (iOS) ve Android
- Geliştirici: Reşat Volkan Günel
- İletişim:iletisim@hmgsdersleri.com